De sociale component van employee experience als drijvende kracht achter digitale innovatie
Waarom is het zo belangrijk om (digitale) kennis te delen tussen collega’s? mensen willen betrokken worden bij wat ze doen, ze willen een gevoel van engagement ervaren. Door werknemers te faciliteren in het onderling delen van (digitale) innovatieve kennis kunnen zij op een positieve manier aan uw organisatie verbonden raken.
We hebben het hier over employee experience (EX).
EX gaat over de wijze waarop je het werkgeluk van uw medewerkers kan verhogen. Tracy Maylett en Matthew Wride stellen in hun boek The Employee Experience dat het bij “het creëren van een transformatieve werknemerservaring niet over aandelenopties, gratis frisdrank, of tafelvoetbal in de kantine gaat.”
Waar gaat het dan wel om bij EX?
Voor Tracy Maylett en Matthew Wride gaat het, zoals zij in hun podcast zeggen om “het respecteren van de rol die uw mensen spelen bij het vertegenwoordigen van uw brand en het opbouwen van uw bedrijf. Wanneer u getalenteerde mensen de ruimte geeft om te groeien en slagen, zullen ze uw klanten een ervaring geven die uw concurrenten niet kunnen evenaren.”
De 3 componenten van EX
In IBM Institute for Business Value’s rapport over het designen van EX wordt EX uitgesplitst in drie kerncomponenten: sociaal, werk, en de fysieke omgeving.
In deze blog zullen we focussen op de sociale component. Mocht u meer willen over de component werk in een digital first organisatie lees dan onze blog daarover hier. de sociale component van EX laat zien waarom het zo belangrijk is om kennis te delen met anderen in de organisatie.
Kennisdeling leidt tot betere performance
Medewerkers die een bevredigende en belonende werkervaring hebben, presteren beter, bereiken meer en brengen voegen meer value toe aan de organisatie. Hier speelt de sociale component een grote rol. Volgens Dan Chiaburu et al heeft de goodwill die wij creëren bij collega’s door middel van onze interacties met hen een grote impact op performance en productiviteit. Een goede sociale EX zorgt voor meer cross-organisatorische kennisdeling en een verhogen van de individuele medewerkerstevredenheid.
Deel digitale informatie kennis!
Het moge duidelijk zijn waarom employee experience, en het sociale aspect hiervan zo belangrijk is voor uw organisatie. Door het creëren van een infrastructuur waarin werknemers open en eerlijk informatie met elkaar kunnen delen ontwikkelen zij niet alleen nieuwe perspectieven en skills, ze zullen gelukkiger zijn en minder snel uw organisatie verlaten, productiever zijn, en tot nieuwe innovatieve digitale inzichten komen die waarde toevoegen aan uw bottomline.
Meer weten?
Lees ook eens onze blogs over de impact van de juiste tools op de werkervaring en hoe het creëren van ruimte om te experimenteren werknemers waarde laat delen en toevoegen aan de organisatie.